🚚Livrare gratuită!

termeni și condiții

accesarea și utilizarea site-ului www.controversiality.com presupune acceptarea de către dumneavoastră a termenilor și condițiilor menționate mai jos. pentru evitarea oricăror neînțelegeri, vă recomandăm citirea acestora înainte de utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi.
1. produse
produsele comercializate pe site-ul www.controversiality.com sunt livrate și realizate pe baza comenzilor plasate.
prin imaginile de prezentare utilizate pe site se încearcă reproducerea cât mai fidelă a produsului finit . atragem însă atenția că, din varii motive, culorile pe care le vedeți pe monitor pot fi diferite de culorile reale ale produselor sau ale printului de pe acestea.
2. comenzi
după alegerea produsului/produselor dorite și selectarea atributelor pentru acestea (model, mărime, culoare, cantitate), se apasă butonul „adaugă în coș”. secțiunea coș se află în colțul dreapta sus și poate fi vizualizată pe tot parcursul navigării.
finalizarea comenzii se face prin completarea datelor personale în câmpurile marcate. nu există comandă minimă impusă.
toate comenzile plasate în zilele lucrătoare (de luni până vineri) până la ora 8:00 a.m. vor fi procesate în aceași zi. după plasarea comenzii veți fi contactat telefonic de către un operator ce vă va solicita confirmarea comenzii. în cazul în care comanda este plasată după ora 8:00 a.m. a unei zile lucrătoare, contactarea se va face în ziua lucrătoare următoare. pentru comenzile plasate în weekend, contactarea se va face luni dimineață.
produsele comandate vor fi depuse la curier numai după primirea confirmării comenzii din partea dumneavoastră.
nu ne asumăm răspunderea pentru neplăcerile create de posibilitatea comandării unui produs pentru care stocul a fost epuizat. vom face însă toate demersurile posibilie pentru anunțarea indisponibilității unui produs comandat în cel mai scurt timp posibil (prin apel telefonic, mesaj telefonic sau email).
3. plata
- plata cu cardul se poate efectua atât cu cardul personal cât și cu cel al firmei dumneavoastră, în condiții de siguranță deplină. procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele stripe. controversiality nu solicită și nu stochează nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastră. nu este perceput nici un comision suplimentar pentru tranzacții.
- prin plata ramburs se achita contravaloarea produselor și a transportului în momentul livrării coletului, în numerar.
- confirmarea plății/factură vor fi trimise către client pe email.
4. livrare
din momentul confirmării comenzii plasate pe site, comanda va ajunge în posesia dumneavoastră în termen de una-trei zile lucrătoare.
compania noastră apelează la serviciile de curierat furnizate de diverse companii pentru livrarea comenzilor. nu ne asumăm responsabilitatea pentru întarzierile la livrare datorate furnizorului sau curierului. de asemenea, deteriorările, distrugerile sau pierderile survenite pe timpul transportului până la destinatar cad în sarcina transportatorului.
5. returnare produse
dacă, din diverse motive, nu sunteți mulțumit de produsul achiziționat îl puteți returna sau schimba în termen de 15 de zile de la data primiri comenzii.
atenție! returnarea trebuie făcută în termen de maxim 15 zile din momentul primiri comenzii plasate pe site-ul nostru. produsele trebuie să fie în ambalajul original, să aibă toate etichetele, să nu fie spălate și să nu fie deteriorate în niciun fel. toate taxele cu privire la returnarea produselor și returnarea banilor vor fi suportate de către cumpărător.
metode de returnare a produselor:
- prin curier – colet fără ramburs în care se introduc datele contului în care se va face returul banilor
metodă de restituire a banilor: transfer bancar în termen de 10 zile de la primirea coletului de retur (pentru returnarea curier).
6. confidențialitate
ne angajăm să utilizăm cu atenție datele dumneavostră personale și să nu le furnizăm către terțe părți.
7. responsabilitate
ca urmare a legislației în vigoare, magazinul nu are nicio responsabilitate în ceea ce privește:
întârzierile la livrare datorate furnizorului, curierului sau din alte motive (furnizarea de date eronate de livrare de către client, neconfirmarea la timp a comenzii)
deteriorările, distrugerile sau pierderile survenite pe timpul transportului până la destinatar
neplăcerile create de întreruperea accesului în magazin datorate furnizorului de servicii de internet (isp)
conținutul sau natura site-urilor prin intermediul cărora un client ajunge în magazin
ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în orice moment al procedurii de comandă din mai multe motive, printre care:
a. produsul comandat nu este pe stoc
b. identificarea unei erori în informațiile despre produs, inclusiv prețul sau o ofertă promoțională.
8. dispoziții finale
ne rezervăm dreptul de a face orice modificări ale acestor termeni și condiții, precum și orice modificări asupra site-ului, fără a fi necesară vreo notificare prealabilă a utilizatorilor.